دبئی آؤٹ سورس سٹی (DOC)

دبئی آؤٹ سورس سٹی 2000 کی دہائی کے وسط میں، پہلے دبئی آؤٹ سورس زون کے نام سے، بنایا گیا تاکہ خطے میں ان کمپنیوں کے لیے ایک مخصوص مرکز ہو جو دوسری کمپنیوں کی طرف سے کام کرتی ہیں۔ مثال کے طور پر ان باؤنڈ اور آؤٹ باؤنڈ کال سینٹرز، تکنیکی ہیلپ ڈیسک، ڈیٹا پروسیسنگ ٹیمیں اور کسٹمر سپورٹ مراکز جو مشرق وسطیٰ، افریقہ اور جنوبی ایشیا کے کلائنٹس کو خدمات دیتے ہیں۔

یہ کوئی خود مختار اتھارٹی نہیں ہے۔ دبئی انٹرنیٹ سٹی اور دبئی نالج پارک کی طرح یہ Dubai Development Authority کے فری زون کے تحت آتا ہے، اور عمارتوں کی ملکیت اور لیزنگ TECOM گروپ کے پاس ہے۔ اس لیے لائسنسنگ DDA کی سرگرمیوں کی فہرست کے مطابق ہوتی ہے، اور کچھ مشیروں کے مطابق یہ فہرست لوگوں کی توقع سے محدود ہے، اس لیے دیکھ لیں کہ جو سروس آپ بیچتے ہیں وہ بالکل اسی فہرست میں موجود ہو۔

یہاں کی اصل کشش اس کی عمارتیں ہیں۔ انہیں بڑے کھلے فلورز، بیک اپ بجلی اور ٹیلی کام انفراسٹرکچر کے ساتھ ڈیزائن کیا گیا ہے جو ہیڈسیٹ لگائے ایجنٹس کی قطاروں کے لیے موزوں ہے۔ کسی سستے زون کا عام بزنس سینٹر یہ سہولت نہیں دے سکتا، اور اسی وجہ سے DOC کے کرایہ دار عموماً اکیلے بانیوں کے بجائے علاقائی ڈیلیوری سینٹر کھولنے والی قائم شدہ کمپنیاں ہوتی ہیں۔

فیصلے سے پہلے ٹیکس کو غور سے دیکھیں۔ کئی مشیروں کے مطابق فری زون کمپنیوں کی اہل سرگرمیوں کے قواعد کی 2025 کی اپ ڈیٹ میں آؤٹ سورسنگ سروسز ان سرگرمیوں میں واضح طور پر شامل نہیں جن پر 0% شرح ملتی ہے۔ اس لیے DOC کی بہت سی کمپنیوں کو حد سے زائد منافع پر 9% UAE کارپوریٹ ٹیکس کی توقع رکھنی چاہیے، لہٰذا اپنے ڈھانچے کے بارے میں مشورہ لیں۔

سمجھنے کی ایک اور بات عملہ ہے۔ یہ زون ٹیموں کے لیے ہے، اور آپ کا ویزا کوٹہ لیز کیے گئے دفتر کے سائز پر منحصر ہے۔ اس سے DOC ایک 30 سیٹوں والے سپورٹ سینٹر کے لیے کفایتی، لیکن دو افراد کی کنسلٹنسی کے لیے مہنگا ہے۔

چونکہ DOC ٹیموں کے لیے بنایا گیا ہے، اس لیے ویزا کوٹہ دفتر کے سائز کے ساتھ بڑھتا ہے، اور ایک درمیانے سائز کا فلور درجنوں ملازمین کے لیے کافی ہو سکتا ہے۔ دستخط سے پہلے اس یونٹ سے جڑا اصل کوٹہ پوچھ لیں، کیونکہ کمپنیاں یہ زون اسی بنیادی وجہ سے چنتی ہیں۔

ہر ویزا معمول کے مراحل سے گزرتا ہے: انٹری پرمٹ، اگر فرد پہلے سے UAE میں ہو تو اسٹیٹس کی تبدیلی، میڈیکل ٹیسٹ، Emirates ID اور اسٹیمپنگ۔ ایک اچھے HR کوآرڈینیٹر کے ساتھ بہت سی کمپنیاں ابتدائی توسیع کے دوران ہفتہ وار گروپوں میں ویزے پراسیس کرتی ہیں۔

کانٹیکٹ سینٹرز اکثر ایسے لوگوں کو ملازم رکھتے ہیں جو پہلے سے فیملی یا دیگر ویزوں پر UAE میں رہ رہے ہوں۔ ایسے عملے کو نئے ریزیڈنس ویزا کے بجائے ورک پرمٹ پر رکھنے کے موجودہ قواعد دیکھیں، اس سے وقت اور پیسہ دونوں بچ سکتے ہیں۔

DOC میں ڈیلیوری سینٹر کھولنے والی ایک قائم شدہ کمپنی کو عموماً بینکنگ میں بڑی مشکل نہیں ہوتی، کیونکہ وہ کلائنٹ معاہدے، پیرنٹ کمپنی اور تنخواہوں کی ضروریات دکھا سکتی ہے۔ بغیر کلائنٹس کے نئے اسٹارٹ اپ کو زیادہ سوالات کا سامنا ہوگا۔ توقع رکھیں کہ بینک تنخواہوں کے حجم، کلائنٹس کے مقامات اور غیر ملکی ادائیگیاں وصول کرنے کے طریقے کے بارے میں پوچھے گا، اور UAE کے آجروں کے لیے استعمال ہونے والے Wage Protection System (تنخواہوں کے تحفظ کا نظام) کی منصوبہ بندی کریں۔

دبئی آؤٹ سورس سٹی العین روڈ (E66) پر واقع ہے، Dubai International Academic City کے قریب اور دبئی سلیکون اویسس سے تھوڑی ڈرائیو پر۔ یہ مصروف مرکزی علاقوں سے باہر ہے، جس سے کرایے کم رہتے ہیں اور بڑی ٹیموں کے لیے پارکنگ آسان ہوتی ہے۔

دبئی انٹرنیشنل ایئرپورٹ گاڑی سے تقریباً 20 سے 25 منٹ کی دوری پر ہے، اور امارات روڈ اور شیخ محمد بن زاید روڈ کے جنکشن قریب ہیں۔ پبلک ٹرانسپورٹ محدود ہے، اس لیے بہت سے کانٹیکٹ سینٹرز عملے کے لیے بسوں کا انتظام کرتے ہیں۔